Descubre ideas prácticas

Las conversaciones entre los empleados de mostrador y los clientes revelan oportunidades para aumentar los ingresos y reducir los costos.

Compara las métricas de rendimiento de una tienda basadas en lo que se habla en el punto de venta. Aprovecha la inteligencia artificial para identificar el comportamiento de las tiendas con mejor desempeño, y así entrenar y elevar a otras tiendas.

Transformar a los cajeros en vendedores comprometidos y incentivados

Los cajeros desempeñan un papel vital como el rostro de un minorista y representan un recurso poderoso y sin explotar para el crecimiento.

Un cajero comprometido es atento, amigable y proactivo, asegurando que los clientes se sientan bienvenidos, valorados y atendidos durante su visita a la tienda.

Los cajeros comprometidos no solo mejoran la satisfacción del cliente, sino que también contribuyen a aumentar las ventas, la fidelidad del cliente y el boca a boca positivo.

Estamos comprometidos a ayudar a los minoristas a reconocer y recompensar a los cajeros comprometidos.

Optimizar la efectividad de la promoción y la venta adicional por categoría

Los gerentes de categoría ahora tienen la capacidad de descubrir los detalles reales de las compras de productos durante las promociones, yendo más allá del registro de transacciones convencional (TLOG). Esta nueva capacidad les permite obtener una comprensión más profunda del comportamiento del cliente y evaluar la efectividad de las promociones.

InStoreAI puede revelar los detalles ocultos:

• Cliente autoconsciente - compró 2 bebidas
  
• Cajera mencionó: compré una segunda bebida
• El cajero mencionó: promoción sin éxito
• El cajero no mencionó - no estaba al tanto de la promoción

Esta valiosa perspectiva permite a los gerentes de categoría realizar correcciones a tiempo durante la promoción para mejorar los resultados

Los programas de lealtad no se ejecutan de la misma manera

La lealtad de un cliente es más que solo ahorros. Es una respuesta emocional hacia tu tienda/marca. De lo contrario, es simplemente un programa de descuentos.

En su mejor versión, la lealtad es personal.

Distingue tu Programa de Fidelización. Los cajeros son tu instrumento para impulsar la lealtad.

Asegúrate de que tus cajeros utilicen el lenguaje para promover la adopción de tu programa de lealtad, al mismo tiempo que brindan a tus clientes una experiencia de tienda personalizada.

Entrenar, supervisar, mejorar y repetir

El entrenamiento determina la interacción de cajero con los clientes.

Una vez finalizado el entrenamiento, las interacciones con los clientes ocurren sin supervisión ayudando a mejorar directamente el sentimiento del cliente y los ingresos.

InStoreAI ayuda a las tiendas de conveniencia a:

• Identifica lo que tus mejores cajeros están diciendo en cada situación
  

• Utiliza estos ejemplos para animar a los cajeros a mejorar el desempeño
  

Mejorar la capacitación de los cajeros compartiendo las conversaciones mas efectivas para incrementar el ticket de venta a través de sugerencias, promociones y planes de lealtad.

Lo que se mide, se gestiona

Las conversaciones con los clientes son fundamentales para generar confianza, comprender necesidades y fomentar relaciones a largo plazo.

Los datos de transacciones en el punto de venta son informativos, pero no reflejan la experiencia real en la tienda para los clientes

Haz clic en la imagen de arriba para ver/escuchar la demostración.

Hasta ahora, el contenido y contexto de las interacciones con los clientes se han perdido.

InStoreAI medirá y ayudará a mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta.

Producto y Plataforma

InStoreAIi es un servicio de suscripción para minoristas y marcas.

Compromiso del cajero

• Conversión y Upselling
  
• Cuadro de Mando y Gamificación
  
• Capacitación e incorporación
  
• La lealtad del cliente
  
• Prevención de pérdidas
  

Información de la categoría

• Menciones de categoría y marca
  
• Conocimiento del producto
  
• Eficacia de la promoción
  

La plataforma InStoreAI combina la computación perimetral con el procesamiento en la nube aprovechando el aprendizaje automático de la IA generativa para recopilar información de las conversaciones entre los empleados de mostrador y los clientes al momento de la compra.

Nuestro objetivo es revolucionar la experiencia en la tienda aprovechando la tecnología comprobada de análisis de voz, mejorando el compromiso del cajero y brindando información valiosa sobre categorías para las marcas líderes".

Nuestra misión

InStoreAI tiene su sede en Silicon Valley, California, donde sus fundadores Jay Blazensky y Marc Della Torre han tenido exitosas carreras de alta tecnología en comunicaciones de voz y video. En 2022, identificaron una oportunidad de "hacer por los minoristas y los cajeros lo que el análisis de voz ha hecho por los centros de contacto y los agentes". Nuestra misión de incentivar, reconocer y recompensar a una fuerza laboral subestimada utilizando herramientas imparciales y automatizadas ha tenido un gran éxito en los centros de contacto. ¡Los resultados beneficiosos son una fuerza laboral más comprometida que mejora la experiencia del cliente!